Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Toàn bộ hoạt động trên 23win11 — từ việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến đặt cược và rút tiền — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản được mô tả tại trang này.

Pháp lý rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
23win11 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai trụ cột trong cách 23win11 vận hành. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật được công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý xóa theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, chính sách tài khoản hoặc quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua ví điện tử, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp thoại chat ngay trên trang web để đặt câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Tìm kiếm nội dung pháp lý, hướng dẫn xác minh tài khoản và chính sách giao dịch tại mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản trên 23win11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bất kể truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến kênh liên hệ đã đăng ký. Việc tiếp tục dùng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Ngoài điều khoản của 23win11, mỗi giao dịch còn chịu điều khoản riêng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn sử dụng để nạp hoặc rút.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc sử dụng tài khoản không đúng mục đích đã đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nêu trong chính sách bảo mật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.