Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 23win11

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 23win11, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
23win11 Điều khoản sử dụng tại 23win11
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây còn là khung vận hành mà chúng tôi dùng để bảo vệ thông tin và số dư của bạn. Dưới đây là những nội dung cụ thể bạn nên biết trước khi sử dụng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý rút tiền.

Xác minh khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp tên chủ tài khoản. Bước này giúp chúng tôi đảm bảo tiền đến đúng người.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.

Cookie và nhật ký truy cập

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ tài khoản liên quan đến chính sách, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy nêu rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức qua email nếu bạn cần phản hồi bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận thay đổi chính sách.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của 23win11 để được hỗ trợ về điều khoản sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 23win11.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ này có hợp lệ tại nơi bạn đang ở hay không trước khi đăng ký.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng cả hai tài khoản và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xử lý nội bộ.

Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Đúng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví tên khác sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram để được giải thích lý do. Nếu khoá nhầm, chúng tôi sẽ mở lại sau khi xác minh. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kiểm soát tài khoản nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.