Tham khảo

Cách 23win11 bảo vệ thông tin cá nhân

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào
23win11 Cách 23win11 bảo vệ thông tin cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản, muốn yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa dữ liệu, có ba kênh để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề Tài khoản & Dữ liệu để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 23win11. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 23win11 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý dự kiến.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể áp dụng ngay từ bước bạn nhập số điện thoại để đăng ký tài khoản. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây hoạt động liên tục, không phụ thuộc vào thời điểm bạn truy cập.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo lẫn ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không có mã OTP hợp lệ, tài khoản không thể được truy cập dù có mật khẩu đúng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Thông tin tài khoản đã đóng được ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc theo quy định tại Việt Nam.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch Viettel Money theo đề nghị từ bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách 23win11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, tên tài khoản và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý tối thiểu trước khi được ẩn danh hóa.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie không lưu thông tin ví điện tử hay chi tiết thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hoặc máy tính. Kết nối được mã hóa SSL trên tất cả nền tảng. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.